ATILGAN SERVİS TEMİZLİK MAKİNELERİ SAN TİC LTD ŞTİ olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmak için çalışıyoruz. Aşağıda kargo süreciyle ilgili bilgilere ulaşabilirsiniz:
Sipariş Hazırlık Süresi:
- Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra ……5. iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya verilir.
- Özel üretim ya da stokta bulunmayan ürünler için ek süre gerekebilir; bu durumda müşteri bilgilendirilir.
Kargo ve Teslimat Süresi:
- Ürünlerimiz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla Türkiye’nin dört bir yanına gönderilmektedir.
- Kargo firması kaynaklı gecikmeler dışında, teslimat süresi genellikle ……5 iş günü içinde tamamlanır.
- Kampanya dönemlerinde veya resmi tatillerde teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
Kargo Ücreti:
- Gönderim bedeli, teslimat yöntemine göre hesaplanır. Eğer ücretsiz kargolama sunmuyorsak, bu maliyetlerin miktarı, satın alınan ürünlerin fiyatına ek olarak müşteri tarafından ödenecektir. Kargo ücreti ödeme sayfasında ayrıca belirtilir.
Teslimat Takibi:
- Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta ve/veya SMS yoluyla kargo takip numarası iletilir.
- Sipariş durumunuzu “Hesabım > Siparişlerim” bölümünden de takip edebilirsiniz.
Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler:
- Siparişiniz teslim edildiğinde, kargo yetkilisi eşliğinde paketinizi açıp kontrol edebilirsiniz. Paket ezilmiş, yırtılmış, açılmış, ıslanmış vb. durumdaysa veya beklenmedik bir durum veya sorunlu ürünle karşılaşırsanız, paketi teslim almayınız. Kargo yetkilisine tutanak tutturarak paketin kargo şirketi tarafından, tarafımıza iade edilmesini sağlayınız.
- Ürün eksik veya hasarlıysa, lütfen en kısa sürede destek@avega.com.tr adresinden bizimle iletişime geçin.
- Kargo şirketi tarafından belirtilen adreste bulunamamanız durumunda, kargonuz en yakın kargo şubesine yönlendirilir ve tarafınıza bilgi verilir.
Kargo ile İade ve Değişim:
- İade/değişim işlemleri için İade Politikası sayfamızdaki koşulları inceleyebilirsiniz.
- İade edilen ürünler, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte, kullanılmamış olarak tarafımıza gönderilmelidir.
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Siparişinizle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İletişim:
E-posta: destek@avega.com.tr
Telefon: 0216 630 10 05 – 0532 630 45 91
